Osataanko Suomessa johtaa asiakaskokemusta?
Asiakaskokemus on meille Villivisiossa tärkeä asia, ja erityisesti sen johtamisen tila on mietityttänyt meitä jo pidempään. Miltä se ihan konkreettisesti suomalaisissa yrityksissä näyttää? Päätimme tehdä Kantarin kanssa tutkimuksen, johon pyysimme mukaan 50 kotimaista pörssi- ja pk-yritystä kertomaan aiheesta näkemyksensä.
Vastaukset ovat nyt julki! Ja vaikka itse sanomme, niiden pohjalta syntyi todella kiinnostava raportti, joka kannattaa lukea, mikäli asiakaskokemuksen johtamisen nykytila kiinnostaa. Pistäpä tilaten ja ladaten ilmainen tutkimusraportti täältä.
